La fábrica de parques infantiles

+34 518 898 663

La fábrica de parques infantiles

+34 518 898 663

La fábrica de parques infantiles

+34 518 898 663

Calidad y garantía

Por cuánto tiempo es válida la garantía de las estructuras de juego Wickey?

Estamos convencidos de la calidad de nuestra madera. Por lo cual ofrecemos 10 años de garantía en cada estructura de madera Wickey (ver declaración de garantía más abajo).

¿Qué calidad ofrecen las estructuras de juego Wickey?

Todos los parques infantiles Wickey, han sido diseñados enfatizando la seguridad, longevidad, estabilidad, respetando el medio ambiente y por supuesto tomando en cuenta el factor diversión. Dando por supuesto prioridad a la seguridad de sus peques. Incluso la producción de los parques infantiles es supervisada. Una vez finalizada la producción, se lleva a cabo un estricto control de calidad, el cual cubre todos los aspectos referentes a la seguridad. Todos los tornillos pueden ser cubiertos con los tapapernos suministrados con las estructuras de juego, por lo que no hay riesgos de lesiones.

¿Qué tan estables son los parques infantiles Wickey?

Gracias a la fijación con los sólidos tornillos de madera de 10mm suministrados, las torres Wickey son muy estables. Muchos de los postes y vigas de los parques infantiles, columpios, casitas de juego y areneros Wickey son pre-perforados, de esta manera se garantiza un montaje fácil. Algunas uniones de los postes intencionalmente no están pre-perforados, de esta manera podemos garantizar la exactitud de la madera. Dado que la madera por naturaleza es una materia prima dúctil y constantemente en movimiento, algunos postes solo pueden ser perforados y montados con exactitud, durante el proceso de montaje.

¿Los parques infantiles Wickey respetan el medio ambiente?

Los parques infantiles Wickey son fabricados con madera de bosques sostenibles de acuerdo a la norma PEFC 04-21-02001-4-100000001. Esto significa que, para colaborar con el medio ambiente, por cada árbol talado se replanta otro..

¿Qué tan duraderas son las estructuras de juego Wickey?

Todas las estructuras de juego Wickey, son fabricadas de madera de pino o abeto impregnadas en autoclave. De esta manera la madera está protegida contra los efectos de corrosiones atmosféricas, moho y finalmente descomposición e insectos destructores de la madera. Esta impregnación en autoclave convierte el parque infantil en una estructura de juego extremadamente duradera.

¿Puedo ampliar el parque infantil Wickey?

Los parques infantiles Wickey se suministran con los accesorios correspondientes: asiento para columpio, tobogán, timón, escalera de cuerda, periscopio y otros accesorios. La mayoría de los parques infantiles Wickey ofrecen la posibilidad de integrar un arenero. Con ayuda de diferentes módulos de ampliación o accesorios, puede ampliar cada parque infantil y así ofrecer a su peque más diversión. Todas las indicaciones son recomendaciones, sin garantía.

Declaración de garantía:

El garante, Wickey GmbH & Co. KG (en lo sucesivo Wickey), ofrece al cliente una garantía de 10 años en todos los componentes de madera adquiridos, en caso de requerirse el envío de materiales de respuestos, estos serán enviados a la dirección de envío original que figura en el pedido respectivo.La garantía incluye la obligación por parte de Wickey, de reponer los componentes de madera que debido a las influencias de cambios climáticos den síntomas de podredumbre, siempre y cuando esto ocurra dentro de los 10 años de garantía. No se trata de garantía, en el caso de que el cliente mismo o un tercero, haya ocasionado daños a la mercancía, ya sea por medio de un montaje incorrecto o daños por uso o almacenamiento indebido, en caso de vandalismo, ya sea por parte del cliente mismo o por terceras personas, en caso de características propias de la madera como producto natural, o en caso de daños causados por tempestades o tormentas. El tiempo de garantía comienza a partir de la recepción de la mercancía. Los derechos estatutarios del consumidor (tanto el derecho de garantía como el derecho de revocación) no quedan restringidos por la garantía.

En caso de reclamación de garantía, el cliente deberá dirigir la misma a la siguiente dirección:
Wickey GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Alemania

Para hacer uso del derecho de garantía, el cliente debe enviar fotos de los daños causados en los elementos de madera adquiridos en la compra, así como también, una copia de la factura respectiva, en caso de compras a través de Ebay, el número de la compra, o el número de pedido, ya sea por medio de correo postal o por medio de un correo electrónico, para de esta manera agilizar el trámite. En caso de derecho a garantía, el cliente recibirá los materiales de repuestos, para reemplazar las piezas defectuosas adquiridas, en un envío gratuito.

En caso de no tratarse de un derecho a garantía, Wickey se reserva el derecho a exigirle al cliente el reembolso de los gastos ocasionados.