Forma de Envío

Nuestras 3 posibilidades

Entrega

La entrega se realiza según descrito en el plazo de entrega. En caso de paquetes de gran volumen** el transportista se pondrá en contacto con ustedes para concretar los detalles de la entrega. Los plazos telefónicos son informaciones globales.

Recogida

Usted puede recoger su pedido directamente en nuestras oficinas en Selfkant-Tüddern durante nuestro horario de apertura.
En este caso no se acepta el pago con tarjetas. Directamente junto a nuestras oficinas se encuentra una sucursal de el banco KSK con cajero automático. Aqui puede usted recoger hasta 500,-€.

Recogida por una empresa de transportes

Usted mismo puede contratar una empresa de transportes que se encarge de la recogida de su pedido.
Gastos: € 20,- por embalaje y paleta.

¿Se pondrá el transportista en contacto conmigo?
Esto depende de como se envíe el pedido. Nuestras formas de envío son 2 según el tamaño de el paquete:
1. Paquete pequeño por servicio postal (DHL/GLS): En este caso no se avisará.
2. Paquete grande por compañia de transportes: En este caso se pondrán en contacto con usted para concretar los detalles de entrega.
Nada más enviado su pedido, le llegará un correo electrónico con informaciones acerca de el modo de envío y aproximadamente la fecha de entrega.

¿Remiten los pedidos también al extranjero?
Si, también remitimos pedidos al extranjero. Informenos en el apartado de compra a que dirección en el extranjero se lo debemos enviar.También puede encargar el pedido en la tienda virtual de el pais destinatario.

¿Llegan todos los productos juntos, si hago un pedido de varios productos?
Normalmente reciben los paquetes todos juntos. Nosotros no podemmos dar una garantía completa, porque sobre todo los parques infantiles están embalados en varios pauqetes.

Los artículos están deteriorados. ¿Que debo hacer?
Nosotros embalamos los artículos muy cuidadosamente. Desgraciadamente no podemos evitar daños a la entrega de el mismo. Por lo general es el expeditor el responsable de estos daños. Por favor, sigan las siguientes instrucciones. Solamente así podremos rápido y gratuitamente reemplazar los artículos deteriorados:
1. Compruebe si el paquete está completo al recibirlo y si ha sufrido algún daño.
2. En caso de algún daño, dejarlo constatar en el albarán de entrega.
3. Por favor, acepte el paquete y no nos lo remita de nuevo.
4. Pongase en contacto con nuestras oficinas en el plazo de mínimo 5 días.

**La entrega de paquetes grandes (parques, columpios, casas y cajones de arena a partir de 200 cm) se hace hasta el borde de el encintado, Por lo general los transportistas llevan una carretilla de plataforma. Hay excepciones en que no hay otro método más que el descargar a manos. En este caso tiene el cliente la oblicación de ayudar al transportista lo más posible.